Le esigenze di produttività delle PMI possono variare a seconda del settore e delle specificità dell’azienda, ma in generale possiamo individuare alcune aree comuni di interesse:

• Ottimizzazione della supply chain e dei processi produttivi: Le PMI del Triveneto cercano di ottimizzare la gestione della supply chain e dei processi produttivi per ridurre i costi e aumentare l’efficienza.
• Innovazione e sviluppo di nuovi prodotti/servizi: Le PMI del Triveneto puntano a sviluppare nuovi prodotti e servizi per mantenere la competitività sul mercato. Questo richiede investimenti in ricerca e sviluppo e un ambiente favorevole all’innovazione e alla sperimentazione.
• Efficienza energetica e sostenibilità: Le PMI del Triveneto sono sempre più attente all’efficienza energetica e alla sostenibilità, cercando di ridurre l’impatto ambientale delle proprie attività e di ottimizzare i consumi energetici.
• Formazione e sviluppo del personale: La formazione e lo sviluppo delle competenze dei dipendenti sono fondamentali per migliorare la produttività. Le PMI del Triveneto possono investire in programmi di formazione continua e coaching per migliorare le competenze tecniche e trasversali dei propri collaboratori.

In questa pagina illustriamo come rispondere a queste esigenze delle PMI attraverso l’implementazione del Throughput Accounting attraverso l’Agile Coaching concentrandosi su tre fasi: analisi e creazione degli strumenti di monitoraggio, implementazione organizzativa e gestione delle variazioni con il Buffer Management, e cambiamento strutturale con apprendimento continuo.
L’approccio proposto mira a migliorare le prestazioni del sistema, facilitare il cambiamento organizzativo e promuovere un’organizzazione agile e reattiva alle sfide del mercato. Di seguito le fasi implementative che abbiamo adottato in diverse situazioni e tipologie di aziende.

A. Fase di analisi e di creazione degli strumenti di monitoraggio (Dashboard di Business Intelligence)

In questa fase, si identificano le esigenze, le competenze chiave e l’obiettivo di miglioramento da raggiungere. Si analizza l’attività di produzione del valore e si individua il vincolo del sistema. Infine, si sviluppa una dashboard di Business Intelligence per il monitoraggio del Throughput. Più in dettaglio ecco i passi principali per l’implementazione Throughput Accounting con l’Agile Coaching:

1. Ascolto e raccolta delle esigenze e individuazione delle competenze chiave.
   • Questa attività può facoltativamente essere sviluppata anche attraverso un Bilancio delle Competenze (Assessment Center) relativo alle persone dei team/reparti/uffici coinvolti.
2. Individuazione dell’Obiettivo di miglioramento auspicato e si andrà poi a individuare il sistema interdipendente attorno al vincolo identificato.
   • Dopo questa prima fase fase di audit si potrà stabilire l’obiettivo di Performance e di miglioramento che si vuole ottenere del sistema produttivo/organizzativo, le unità di misura e le misurazioni operative e le unità di misura per valutare il Throughput.
3. Identificazione del vincolo (vedi anche Come identificare i vincoli in un’organizzazione) e costruirci attorno il sistema interdipendente:
   • Una volta identificato e/o scelto il vincolo, è necessario costruire il sistema attorno ad esso per massimizzare il Throughput. Preferiamo enfatizzare la scelta rispetto alla scoperta del vincolo (collo di bottiglia) in quanto la scelta sarà orientata sempre all’elezione a vincolo interno quella parte del processo produttivo a maggior valore aggiunto.
   • Occorrerà poi imparare a gestire il vincolo attraverso la gestione del buffer: gestire il vincolo richiede la creazione di un buffer per evitare che il sistema si blocchi (non sfruttando a pieno il vincolo) in caso di variazioni.
4. Analizzare l’attività di produzione del valore (prodotti e servizi) come un sistema produttivo/organizzativo interdipendente per identificare le cause delle variazioni e correggerle:
   • In questo step è importante comprendere il sistema nel suo insieme, identificando i vincoli e i fattori che limitano il throughput.
   • Questa attività di analisi consente di rendere il sistema interdipendente del Throughput Accounting in Modo più stabile e prevedibile.
   • Per i processi di controllo e monitoraggio sarà elaborata una innovativa ed esclusiva Dashboard in Power BI (da noi sviluppata e collegata in modo sincrono o asincrono con i gestionali aziendali) che andrà a visualizzare il Throughput con cadenza giornaliera (con viste riepilogative sui principali indicatori della performance aziendale a livello: settimanale, mensile e annuale).

B. Fase d’implementazione organizzativa e di gestione delle variazioni con il Buffer Management

In questa fase si facilita il cambiamento organizzativo, si eleva il vincolo per migliorare le prestazioni del sistema e si gestisce il vincolo attraverso una gestione efficace del buffer. La dashboard sviluppata nella prima fase viene utilizzata per monitorare il Buffer Management. Più in dettaglio ecco i passi principali per l’implementazione Throughput Accounting con l’Agile Coaching:

1. Mappatura integrata del sistema interdipendente.
   • La mappatura delle competenze sviluppata nella prima fase sarà poi incrementata con la mappatura delle attività operative e delle polivalenze (sistema operativo) focalizzando la gestione delle informazioni (sistema informativo) e delle attività di supporto (sistema gestionale). 
   • Da questa rilevazione saranno poi implementati gli interventi di Change Management funzionali allo sfruttamento del vincolo.
2. Facilitazione del cambiamento organizzativo:
   • Nella seconda fase, si facilita il cambiamento organizzativo coinvolgendo le persone, si eleva il vincolo per migliorare le prestazioni del sistema
3. Creazione del Buffer Management: elevare il vincolo al fine di migliorare le prestazioni del sistema con l’implementazione del Buffer Management.
   • Gestire il vincolo attraverso una gestione efficace del buffer (inteso come il controllo del Throughput), garantendo che le risorse necessarie siano sempre disponibili per il vincolo e che i processi a valle non ne siano influenzati negativamente.
   • Per massimizzare le prestazioni del sistema e per gestire efficacemente il vincolo (che è responsabile dell’erogazione del valore nella catena critica), occorre implica che non debba mai “morire di fame” ed è per questo che dobbiamo avere una “gestione del buffer”. In un sistema sbilanciato attorno al vincolo e subordinato ad esso, il buffer protegge il vincolo dalla variazione.
   • Lo strumento previsto per il Buffer Management è la sopracitata Dashboard che avrà, a titolo esemplificativo, la visualizzazione e monitoraggio dei seguenti rilevazioni oltre al Throughput Accounting:
     • Valutare gli scostamenti dei tempi lavorazioni rispetto al Throughput (Vendite meno Spese Operative e meno Investimenti rilevato in €/unità di tempo),
     • Valutare scostamenti dei preventivi e degli ordini rispetto al Throughput del vincolo, ecc.
     • Monitorare l’impatto della gestione di vincolo sugli altri vincoli aziendali (per un maggiore dettaglio vedi: Le tipologie di vincoli da considerare nell’implementazione del Throughput Accounting.
     • In questo modo si gestisce il vincolo attraverso una gestione efficace del buffer. La Dashboard viene utilizzata per monitorare vari aspetti del sistema, inclusi scostamenti dei tempi lavorazioni, preventivi e ordini rispetto al Throughput del vincolo.

C. Fase di cambiamento strutturale e di apprendimento continuo

In questa fase, si crea una struttura di gestione adeguata modificando la Governance e si sviluppa un programma di apprendimento continuo per migliorare il sistema nel tempo e mantenerlo al passo con i cambiamenti del mercato. Il programma prevede attività formative per i mentor e gli ambassador interni all’organizzazione. Più in dettaglio ecco i passi principali per l’implementazione Throughput Accounting con l’Agile Coaching:

1. Sviluppo di una struttura di gestione adeguata:
   • Attraverso la modifica della Governance, che includa processi di Lavoro in Team e delle attività Data Driven (guidate dai dati raccolti in modalità end to end), di controllo e di monitoraggio.
   • Tutto ciò che conta per il successo dell’organizzazione e di chi vi lavora è la velocità e l’affidabilità.
   • L’obiettivo di questo ultimo step è quello di consolidare un’organizzazione sistemica basata sulla prevedibilità dei processi e sull’elevata sincronizzazione di questi processi di generazione del valore regolati da vincolo elevato a sistema.
2. Sviluppo di un programma di apprendimento continuo:
   • Infine, è importante creare un programma di apprendimento continuo per migliorare il sistema nel tempo e mantenerlo al passo con i cambiamenti del mercato. Questo programma (Development Center) sarà strutturato principalmente attraverso mentor e ambassador interni all’Organizzazione.(Development Center) attraverso mentor e ambassador interni, che includa formazione gli OKR, l’Agile Coaching, lo sviluppo delle competenze trasversali (le competenze che generano competenze), delle competenze tecniche specialistiche e Industry 4.0 per aziende del settore manufacturing.
   • In questo programma di apprendimento continuo sono previste attività formativa dei mentor e degli ambassador interni nei seguenti ambiti:
     • OKR – Objectives and Key Results (vedi capitolo successivo)
     • Agile Coaching (vedi capitolo successivo)
     • Formazione per le Competenze Trasversali (lavoro in gruppo, comunicazione, Intelligenza Emotiva, ecc.)
     • Formazione per le Competenze Tecniche Specialistiche e Industry 4.0 per aziende del settore manufacturing

Destinatari: PMI

Metodologia applicata nella proposta ToC-Agility:

Ogni fase sarà realizzata in uno o più sprint della metodologia Agile (agisci, apprendi, adatta) e della Lean Transformation (SPDCA – Scan, Plan, Do, Check, Act) della durata di 3/4 settimane. Ogni sprint avrà un’interazione (sprint deployment) con obiettivi, risorse, risultati, retrospettiva e restituzione alla direzione (sprint delivery). Lo sprint successivo terrà conto in modo incrementale dei risultati raggiunti e delle verifiche effettuate.

Tempi dell’intervento per la proposta ToC-Agility:

È previsto un Check Up preliminare per dare un primo dimensionamento dei miglioramenti raggiungibili alla produttività aziendale con le metodologie sopra illustrate.
I tempi e le sequenze degli sprint potranno poi essere precisati anche la raccolta le esigenze l’identificazione dell’obiettivo di miglioramento previsto dalla Fase A.1 sopra illustrata.

Per approfondimenti relativi a questo servizio offerto vedi anche:

• Cos’è la Teoria dei Vincoli (ToC) e i cinque passi focalizzanti (five focusing steps)
• Che cosa intendiamo per Agile: mentalità e valori
• Servizi e metodo in cui opera We-Flow
• Quali sono i vincoli in un’organizzazione e come identificarli (utilizza le stessa password che ti è stata fornita per accedere a questa pagina)
• Il Throughput Accounting. Vantaggi rispetto al Controllo di Gestione tradizionale (utilizza le stessa password che ti è stata fornita per accedere a questa pagina)
• Le difficoltà di implementazione della ToC-Teoria dei Vincoli e del Throughput Accounting in una PMI
• Come diventare un’azienda più performante e collaborativa con l’Agile Working
• Articolo: Il cambiamento e il vincolo della resistenza nelle undici leggi del System Thinking

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