Nel lavoro in team spesso riscontro dinamiche noi-loro (gli altri, l’azienda, ecc.), che tolgono molte energie e focus agli obiettivi del team. Un problema di commitment aziendale (“tutti quei comportamenti di impegno, motivazione, senso del dovere, di appartenenza e di responsabilità degli individui nei confronti della propria azienda, quindi un’identificazione forte con l’organizzazione e i suoi obiettivi”) che può essere insufficiente, vago, disallineato… è sicuramente un elemento causativo determinante.

Il triangolo disfunzionale o meglio: il “triangolo drammatico” di Stephen Karpman, insieme con l’Analisi Transazionale ci aiutano ad individuare delle dinamiche che possono nel rapporto team-Azienda e che possono insinuarsi anche all’interno delle discussioni del team.
Come tutti gli schemi, anche il “triangolo drammatico”  è una mappa semplificativa delle dinamiche relazionali. Si comprende meglio se si evita di identificarci con uno di questi tre ruoli: tutti noi, anche in una semplice discussione, cadiamo in tutti e tre questi ruoli, sia per nostra iniziativa (inconsapevole…) e sia per i cambi di posizione degli altri.
Quello che posso aggiungere, dalla mia esperienza, è che nella dinamica relazionale noi/team gli altri/l’azienda, molto spesso alcuni componenti del team e delle volte l’intero team cade nella trappola di identificarsi nel ruolo della vittima (team=vittima) proiettando nell’azienda il ruolo di carnefice (azienda=carnefice). E’ evidente che la mia presenza di team coach rischi di essere identificato con il ruolo di salvatore (coach=salvatore).

Come uscirne? Intanto con la consapevolezza del gioco relazionale che si è creato. Se non siamo consapevoli di questi ruoli, degli schemi e dei copioni che recitiamo, questi continueranno a esercitare una forza gravitazionale troppo forte, non riusciremo a sfuggirne e continueranno a condizionarci negativamente. Ricordiamo che il ruolo di salvatore pensa di riuscire a cambiare gli altri e cerea dipendenza!
Poi occorre applicare le competenze di coaching soprattutto:
– Creare consapevolezza – Capacità di integrare e di valutare con precisione diverse fonti di informazione, e di fare interpretazioni che aiutino il cliente a ottenere consapevolezza e quindi raggiungere risultati prefissati
– Gestire i progressi e le responsabilità – Capacità di mantenere l’attenzione su ciò che è importante per il cliente e di lasciargli la responsabilità di agire), portando il team a riflettere sulla sua area di comfort e sulle responsabilità che sta evitando con ruolo team=vittima.

Per un approfondimento vai all’articolo: Triangolo disfunzionale nelle relazioni di team

Fonti elaborate da Leonardo Milan e tratte da: «Il triangolo drammatico» di Karpman; Analisi Transazionale

Propongo di utilizzare lo schema del triangolo disfunzionale: vittima, carnefice e salvatore, per una maggiore consapevolezza sui giochi, sui circoli viziosi che si generano nel modo del lavoro e soprattutto all’interno dei gruppi di lavoro.

Il “triangolo drammatico” è stato ideato da Stephen Karpman e insieme con l’Analisi Transazionale, ci può aiutare ad individuare delle dinamiche che possono nel rapporto Team-Azienda e che possono insinuarsi anche all’interno delle discussioni del team.

I tre ruoli del Triangolo disfunzionale

Vittima (schema “non posso fare altro”; «non è colpa mia»):

• Cerca riconoscimento. Si concentra su quello che manca, su quello che non c’è (deficit). Tende a cercare alibi, capri espiatori, giustificazioni ed in questo modo non sviluppa il proprio potenziale, i Punti di Forza, la propria forza interiore: mostra debolezza e finge di non essere mai forte
• Motivazione: la persona che si trova in questo copione ottiene attenzione, perché sia Persecutore che Salvatore si concentrano su di lei. La vittima non è sempre realmente una vittima, ma agisce come tale (Genitore Normativo negativo)
• Vantaggi: il ruolo di vittima fa stare nell’area di comfort, soddisfa il bisogno di dipendenza e permette di evitare l’impegno e l’assunzione di responsabilità: lamentela senza far nulla, «tu non sei al mio posto, non sai che non ce la posso fare, non mi capisci…»

Persecutore (schema “è tutta colpa tua”; «hai ancora sbagliato»;

• Non da riconoscimento: giudica. Si concentra su quello che manca alla vittima, sui suoi difetti. Nota un errore o mancanza e poi infierisce.
  In questo modo non risolve le sue paure, perché non entra mai in contatto con la sua vulnerabilità, quindi, al contrario della vittima: mostra forza, nasconde paura e finge di non essere mai debole
• Motivazione: il persecutore è controllante, critico, oppressivo e giudicante. Si sente superiore e “bullizza” la vittima (Genitore Affettivo negativo)
• Non accetta di essere imperfetto e di sbagliare.
• Fa prima a incolpare gli altri per i suoi problemi.
• Pensa che le sue idee siano quelle giuste.
• Fatica a fidarsi, a chiedere aiuto ed a trovare dei modi alternativi per la sua affermazione personale.
• Vantaggi: In questo modo evita i propri sentimenti e le proprie paure. Cerca di implementare in modo direttivo: «le regole sono queste, prendere o lasciare».
  Se il gioco manipolativo gli riesce la vittima si adegua a fare quello che il persecutore gli chiede.

Salvatore (schema “ ti aiuto io!”; «hai bisogno di me»):

• Riconosce in cambio di dipendenza. Pensa di riuscire a cambiare gli altri e cerea dipendenza (crea vittime, quindi).
  Il Salvatore, preoccupandosi dei bisogni della vittima, di fatto lo aiuta in quegli ambiti in cui la vittima farebbe bene ad aiutarsi da sola. Lo consolida nel ruolo di vittima, assumendosi responsabilità per cose di cui essa dovrebbe prendersi carico da sola, in autonomia.
  Esprime bontà ed interesse e nasconde bisogni personali e solitudine
• Motivazione: il salvatore accorre in aiuto della vittima. Ciò gli permette di mettersi in buona luce e sentirsi moralmente superiore, giusto, ma anche di evitare i propri problemi e sentimenti. (vorrebbe rappresentare il Genitore Normativo positivo)
• Vantaggi: questo personaggio si sente frustrato e in colpa se non riesce a salvare gli altri. Le sue azioni hanno comunque effetti negativi, perché permettono alla Vittima di rimanere dipendente e al Persecutore di continuare ad attaccare

Per un approfondimento vai all’articolo: Le dinamiche relazionali nel lavoro in team

Fonti elaborate da Leonardo Milan e tratte da: «Il triangolo drammatico» di Karpman; Analisi Transazionale; psiche.cmsantagostino.it, studiopsicologiarubbini.it; counselingitalia.it